نحن في دار الإداوة للنشر نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي قمت بشرائه، نقدم لك سياسة استرجاع واستبدال مرنة وسهلة.
1. شروط الاسترجاع:
- يجب أن يتم تقديم طلب الاسترجاع خلال [يوم3] من تاريخ استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
2. شروط الاستبدال:
- يمكن استبدال المنتج خلال [3يوم] من تاريخ استلامه إذا كان يعاني من عيوب تصنيع أو إذا كان تم شحن منتج خاطئ.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
3. كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال:
- قم بالتواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب -ضع هنا رابط التواصل-
- سيتم توجيهك لملء نموذج الاسترجاع أو الاستبدال وتحديد السبب.
- في حالة الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ عبر [طريقة الدفع الأصلية].
4. التكاليف:
- إذا كنت تسترجع أو تستبدل منتجًا بسبب عيب أو خطأ من جانبنا، فإن تكاليف الشحن ستكون على عاتقنا.
- في حالة الاسترجاع أو الاستبدال لسبب آخر، يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع وتكلفة شحنة جديدة.
